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En tout temps, vous pouvez compléter une transaction sur mesbobettes.ca sans avoir à vous créer de compte. Vous pouvez effectuer un achat sur notre site simplement en fournissant les renseignements nécessaires pour procéder à la transaction. Cependant, il existe certains avantages à vous doter d’un compte sur mesbobettes.ca :

• Retracer l'historique de vos commandes
• Procéder plus rapidement à votre achat
• Visualiser vos dernières commandes
• Créer une liste de produits favoris
• Recevoir par courriel les informations concernant les nouveautés, les promotions ainsi que les dernières tendances

Vous avez oublié votre mot de passe ?

En cas d’oubli de votre mot de passe pour l'accès à votre compte, cliquez sur le bouton « MOT DE PASSE OUBLIÉ? ». Vous recevrez un mot de passe temporaire par courriel. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons de le modifier par la suite.

Procédure d'achat

Lors de la finalisation de votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande avec tous les détails. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un autre courriel vous en avisant. Suite à l’envoi du courriel d’expédition, il ne sera plus possible de faire des modifications ou d’annuler votre commande.

Sécurité

Effectuer des achats sur mesbobettes.ca est sécuritaire. Les informations personnelles fournies à mesbobettes.ca sont transmises à travers un serveur sécuritaire moyennant la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Vous êtes assuré d'accéder à une page sécurisée, c’est-à-dire protégée par la technologie SSL, lorsque l'adresse URL de la page débute par les lettres « https ».

Paiement

Nous acceptons les paiements par Mastercard, Visa et Paypal. Lorsque nous recevrons votre commande, nous validerons le paiement pour nous assurer que les fonds nécessaires à la transaction sont disponibles dans le compte. Dès que nous aurons la confirmation que le paiement est conforme, nos procéderons à l’expédition de votre commande. Si les informations d’expédition ou de facturation sont incomplètes ou incorrectes, nous vous contacterons pour les compléter adéquatement avant d’expédier la commande.

Protection de prix

Aucune protection de prix n’est garantie. Les prix affichés pour chaque produit peuvent être modifiés sans préavis. Lors de l'utilisation d'un code promotionnel, ce dernier peut s'appliquer sur un article à prix régulier seulement.  Le code promotionnel n'est pas valide sur un article qui affiche un prix réduit.

Taxes de vente

Les commandes expédiées :

• au Québec sont sujettes à 5% de TPS et 9,975% de TVQ pour un total de 14,975%.
• en Colombie-Britannique sont sujettes à 12% de TVH.
• en Ontario, à Terre-Neuve-et-Labrador et au Nouveau-Brunswick sont sujettes à 13% de TVH.
• en Nouvelle-Écosse sont sujettes à 15% de TVH.
• ailleurs au Canada sont sujettes à 5% de TPS

Gestion de votre commande

Vous pouvez annuler ou modifier toute commande tant qu’elle n’est pas expédiée. Dès que la commande est expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.

Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou au courriel affichés au haut de cette page.

Politique de retour

Comme dans la plupart des magasins qui vendent des produits intimes, nous ne faisons pas d’échange ni de remboursement puisque nous ne pouvons prendre le risque que le produit ait été porté. Pour vous assurer de la grandeur qui vous convient avant de faire l’achat, consultez le tableau des grandeurs proposé pour chaque marque. Vous le trouverez dans les fiches de produits, à droite de la zone de sélection d’une grandeur. Vous pouvez également contacter notre département de Service à la clientèle au numéro sans frais 1-855-BOBETTE ou avec l’outil d’aide en ligne.

Frais d'expédition et délai de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes de 75$ et plus avant les taxes. Pour les commandes de moins de 74.99$ et moins, le transport est de 7$ plus les taxes peu importe la région ou la province. Pour le moment, nous desservons uniquement le Canada.

Pays de livraison

Canada

Erreur d'adresse et retour accidentel

Si les articles expédiés ne sont pas reçus et nous sont retournés par les services postaux, vous serez responsable des frais de livraison aller et retour. Nous vous contacterons afin de vous informer de la réception du colis. Le coût de la marchandise retournée vous sera remboursé rapidement.

Politique de confidentialité

La Politique de confidentialité décrite plus bas s'applique aux produits et services offerts exclusivement par : Mesbobettes.ca, 36, rue Wellington Nord, suite 204, Sherbrooke, Québec, Canada. Dans le cadre de notre Politique de confidentialité, les mots « nous », « notre » et « site web » font référence à mesbobettes.ca. Toutes les informations fournies à mesbobettes.ca demeurent strictement confidentielles. Vos données personnelles sont recueillies et traitées par mesbobettes.ca pour des finalités strictement relatives à l'utilisation du site web, de ses services et à l'achat de produits par le biais du site web. Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers pour des buts non permis par la loi ou sans votre consentement. Un suivi anonyme des interactions pourrait être partagé avec des parties tierces. Mesbobettes.ca traite vos données personnelles dans un but de marketing direct par courriel et seulement avec votre accord, afin de vous informer des nouveautés, promotions ou évènements spéciaux. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de notre part, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Résilier l’abonnement à l’infolettre » présent dans toutes les communications envoyées aux clients de mesbobettes.ca. ou de nous écrire par courriel à info@mesbobettes.ca pour nous demander de vous retirer de notre liste d’envoi. Pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles et à risque (numéro de carte de crédit et date d'expiration), nous avons adopté des mesures de sécurité , en implantant un système SSL (Secure Socket Layer). Vous êtes assuré d'accéder à une page sécurisée, c’est-à-dire protégée par la technologie de cryptage SSL, lorsque l'adresse URL de celle-ci débute par les lettres « https ».

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