QUESTIONS FRÉQUENTES

& RÉPONSE RAPIDES

À PROPOS DE NOUS

1. Qui sommes-nous?

MESBOBETTES est une entreprise québécoise qui a comme but de vous rendre accessible les meilleurs sous-vêtements du monde.

2. Notre mission?

Après 8 ans de dur labeur, notre mission n’a pas changé; faire découvrir aux hommes les avantages de porter des sous-vêtements de qualité et leur rendre la vie la plus facile possible pour se les procurer. Au départ, le Québec était notre terrain de jeux, actuellement nous développons tout le Canada et les États-Unis, car nous sommes convaincus d’avoir la meilleure offre pour tous les hommes nord-américains.

3. Qu'est-ce que le Mesbobettes | Club?

LE MESBOBETTES CLUB est la façon réinventée de faire le plein de nouveaux sous-vêtements confortables et attirants spécialement choisis par nos stylistes pour toi et selon tes goûts. Plus besoin d’attendre les occasions spéciales, reçois chaque mois les meilleurs sous-vêtements.

CHOISIR MON STYLE

4. Est-ce que je choisis mes sous-vêtements?

Nous avons rendu l’achat de sous-vêtements le plus simple possible. Dis-nous ta coupe, ton style, ta grandeur et nos stylistes se chargeront de te choisir une paire de sous-vêtements parfaite pour toi. Le succès est garanti.

5. Puis-je changer ma sélection de style, de coupe et de grandeur?

À tout moment tu peux changer la configuration de ton abonnement. Communique avec le service à la clientèle de MESBOBETTES et il nous fera plaisir de faire les modifications à ton dossier client.

6. Est-ce que je peux faire la demande de ne pas recevoir un certain type de sous-vêtement?

Nos stylistes font un travail incroyable afin de te trouver les meilleurs sous-vêtements correspondant à ton style. Toutefois, tu peux communiquer avec MESBOBETTES à tout moment afin de nous transmettre tes restrictions et notre équipe s’assurera de t’envoyer seulement des sous-vêtements à ton goût.

CADEAU

7. Est-ce que je peux offrir le Mesbobettes | Club en cadeau?

Un abonnement LE MESBOBETTES CLUB est le cadeau idéal pour toutes les occasions. Tu n’as qu’à utiliser l’adresse de la personne à qui tu souhaites offrir l’abonnement lors du paiement de celui-ci.

PAIEMENT

8. Quels sont les modes de paiement acceptés?

Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédits Mastercard et Visa.

9. À quelle date le prélèvement banquaire est-il effectué?

Les abonnements mensuels sont facturés le jour de votre inscription. Par la suite, vous serez facturé chaque mois, le même jour du mois de votre inscription.

L’abonnement d’un an est prélevé en 12 versements mensuels égaux, le même jour que ton inscription. Le premier virement sera facturé le jour de ton abonnement.

10. Puis-je annuler mon abonnement?

Les abonnements mensuels peuvent être annulés sans frais à tout moment après le premier mois de paiement. Nous demandons à nos clients de communiquer avec nous dans les 14 premiers jours du mois afin de faire des modifications à leur compte de membre.

Les abonnements d'un an peut être annulé dans les 14 premiers jours du mois suivant l'inscription. Toutefois, le montant remboursable correspondra à la moitié de la valeur en argent des mois restant au forfait membre.

LIVRAISON ET RETOUR

11. Dois-je payer pour la livraison?

La livraison est entièrement gratuite!

12. Quand est-ce que je reçois mes sous-vêtements chez moi?

Les envois sont effectués à la date de votre premier paiement. Il faut prévoir un délai de 3 jours ouvrables avant de recevoir ta commande. Nous utilisons les services de Poste Canada pour le transport. En période forte, les délais peuvent être de 5 jours ouvrables.

13. Livraison internationale?

Le transport est toujours gratuit au Canada. Nous n’offrons pas la livraison en dehors du Canada pour le moment.

14. Puis-je retourner la marchandise si elle n'est pas de la bonne taille?

Si tu as un problème avec une grandeur, communique avec MESBOBETTES et nous nous assurerons de t’envoyer une paire de sous-vêtements à ta taille et sans frais. Afin d’éviter le plus possible cette situation, nous demandons, lors de l’inscription, ton tour de taille afin de t’envoyer seulement des sous-vêtements au fit parfait.

15. Puis-je retourner la marchandise qui ne me plait-pas?

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours de marchandise excepté si les sous-vêtements que tu reçois ne sont pas de la bonne grandeur. Il faut comprendre qu’il nous est interdit de revendre des sous-vêtements déjà portés. Si tu n’aimes pas un type de sous-vêtement, communique avec MESBOBETTES et nous nous assurerons de t’envoyer seulement des sous-vêtements à ton goût.

16. Qu'est-ce qui arrive s'il y a une erreur dans mon adresse?

S’il y a une erreur dans votre adresse et que vous êtes responsable, il y a de fortes chances que le colis soit retourné chez MESBOBETTES. Il nous fera plaisir de vous renvoyer le colis, mais en ajoutant des frais pour la livraison. Si toutefois l'erreur est de notre responsabilité, nous assumerons les frais pour vous retourner le colis. Si vous vous êtes trompé, nous vous invitons à communiquer avec nous le plus rapidement possible afin que nous fassions la correction si le colis est toujours sur place.

17. Que faire si je n'ai pas reçu mon colis?

i cela fait plus de 10 jours que votre paiement a été débité, contactez le service à la clientèle et nous nous assurerons d’investiguer et de régler le problème le plus rapidement possible.

NOS COORDONNÉES

18. Comment nous joindre?

Rejoins-nous de la manière de ton choix.
Par téléphone: 1-(855) 262-3883 FREE / 1-855-BOBETTE FREE
Sur place: 14 Wellington N, Sherbrooke, QC, J1H5B7‏, Canada
Par courriel: club@mesbobettes.ca
Par chat: http://www.mesbobettes.ca/pages/contact

ET APRÈS?

17. Qu’est-ce qui arrive une fois que je suis inscrit?

Terminé les bobettes laides des magasins à grandes surfaces. Tu profites chaque mois des meilleurs sous-vêtements du monde livrés directement à ta porte.