Livraison gratuite pour les commandes de 100$ et plus avant taxes et après escompte!

Questions fréquentes

Être un Membre de Taille ça me donne quoi?

Si tu as un compte Membre de Taille et que tu t'y connectes lorsque tu magasines sur notre site, tu auras la livraison gratuite sur tes achats si ils sont supérieurs à 100$ avant les taxes et après escompte. Tu pourras aussi accéder à la section liquidation où plusieurs produits sont escomptés entre 10 et 70%.

Comment fonctionne les escomptes sur votre site web?

En temps normal, nous lançons deux promotions par semaine soit le mercredi et le samedi. Il est impossible de jumeler 2 escomptes sur un même produit.

Quel est le délai pour recevoir ma commande?

Nous effectuons les expéditions 5 jours par semaine. Le délai entre votre commande et la réception à votre domicile est de 4 à 6 jours ouvrables. En période forte, les délais peuvent être plus longs. Nous utilisons les services de Poste Canada pour le transport. Si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la livraison, le facteur laissera un avis dans votre boîte postale pour aller ramasser votre colis au bureau de poste le plus près.

Qui paie les frais de transport?

Le transport est toujours gratuit pour les commandes de 100$ et plus avant taxes et après escompte. Si votre commande est inférieure à 100$, nous ajouterons des frais de 9$ pour la livraison. Vous verrez ce frais de 9$ au moment du paiement sur notre site web. 

Qu'est-ce qui arrive si il y a une erreur dans mon adresse?

Si il y a une erreur dans votre adresse et que vous êtes responsable, il y a de forte chance que le colis soit retourné à l'entrepot de Mesbobettes. Il nous fera plaisir de vous renvoyer le colis mais en ajoutant des frais pour la livraison. Si toutefois l'erreur est de notre responsabilité, nous assumerons les frais pour vous retourner le colis. Si vous vous trompez, nous vous invitons a communiquer avec nous le plus rapidement possible afin que nous fassions la correction si le colis est toujours à notre entrepôt.

Quelle est votre politique de prix

Nos prix sont sujets à changement sans pré-avis. Il se peut que vous achetiez un produit à prix régulier et que quelques jours après, il soit en rabais. En aucun cas, nous effectuons de remboursement sur un ajustement de prix.

Avez-vous aussi une boutique pignon sur rue?

Oui depuis Mai 2013, nous avons une boutique située au Carrefour de l'Estrie à Sherbrooke. La boutique est devant le Sports Experts. Si tu passes, tu pourras rencontrer notre équipe, voir et toucher tous les produits disponibles sur le site.

Est-ce qu'on peut acheter nos bobettes en ligne et aller les chercher en boutique afin de ne pas payer les frais de transport?

Oui, nous avons une option de livraison qui se nomme ramasser en boutique. Aucun frais de livraison. Nous vons contacterons pour vous aviser quand la commande sera prête pour ramassage.

Comment faire pour savoir quelle grandeur me convient?

D’une marque à l’autre, les grandeurs varient. C’est pourquoi nous avons pris soin d’insérer une charte de grandeurs expliquant sur quoi te baser pour déterminer la taille qui te convient pour un produit en particulier. Tu trouveras la charte dans chaque fiche de produit. Il est important de connaître votre tour de taille en pouces comme par exemple tour de taille 34. Chaque tour de taille en pouce est converti en taille : small, médium, large, X-large, XX-Large, XXX-large

Est-ce que vos produits sont moins chers qu’ailleurs?

Mesbobettes.ca a pour objectif d’offrir le meilleur prix possible pour ses produits.

Faites-vous des ventes ou des liquidations?

Oui, comme toute boutique qui prend soin de ses clients, nous offrirons parfois, pour des périodes limitées, des rabais sur notre marchandise. Cependant, tu dois être abonné à notre club Membre de taille pour avoir accès à la section liquidation.

Peut-on échanger ou se faire rembourser un ou des produits qui ne conviennent pas?

Comme dans la plupart des magasins qui vendent des produits intimes, nous ne faisons pas d’échange ni de remboursement puisque nous ne pouvons savoir si le produit a été porté par le client. Pour vous assurer de la grandeur qui vous convient avant de faire l’achat, consultez la charte des grandeurs proposée pour chaque marque. Elle se situe dans la fiche produit quand vous cliquez sur un produit pour le visualiser. Vous pouvez également contacter notre département de service au numéro sans frais 1-855-BOBETTE ou via l’outil d’aide en ligne pour avoir des conseils

Si je reçois un produit endommagé, je fais quoi?

Évidemment que notre entreprise et nos fournisseurs s'engagent à vous livrer des produits neufs et sans défauts. Nous vous invitons à contacter avec notre service à la clientèle afin de connaître la marche à suivre afin que nous remplacions les items endommagés. 1-855-BOBETTE

Faites-vous l’expédition de vos produits partout dans le monde?

Pour le moment, nous concentrons nos efforts seulement au Canada.

Quelle est votre philosophie de service à la clientèle?

Le développement de Mesbobettes.ca a été fait en ayant comme objectif de faciliter le magasinage. Il est important pour nous que chaque client se sente à l’aise en parcourant notre boutique en ligne. Nous mettons à ta disposition un outil nommé Aide en ligne, qui te permet de communiquer facilement avec nous lorsqu’un représentant est en ligne. Tu peux également nous téléphoner (numéro sans frais) afin de parler avec un conseiller qui saura t’aider et même te conseiller dans ton magasinage. Nous sommes ouverts à tous les commentaires qui contribueront à améliorer l’expérience sur www.mesbobettes.ca.

C’est quoi l'aide en ligne?

L'aide en ligne est un outil de chatting qui te permet de communiquer facilement avec notre service à la clientèle.

Est-ce que je peux vous parler?

Oui, tu peux communiquer avec nous par téléphone au 1-855-BOBETTE (1-855-262-3883) entre 9h30 et 17h30 du lundi au mercredi, de 9h30 à 21h le jeudi et vendredi et de 10h à 17h le samedi et dimanche ou par courriel à info@mesbobettes.ca, Facebook et Twitter en tout temps.

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